“Scale Up IT”: un livre-guide sur l’IT management pour PME et sociétés “en croissance”

Hors-cadre
Par · 21/08/2014

Après une formation en IT management à la Solvay Business School, Jorge De Andrade a décidé d’en faire son métier. Ou, plus exactement, de devenir consultant et conférencier spécialisé dans l’offre de conseils en IT management à destination d’un public que ne touchent pas les habituels grands cabinets de consultance. Il a lui-même transité par PWC (Pricewaterhouse Coopers) mais estime qu’une importante frange du marché demeure mal informée sur les possibilités et les mécanismes de l’IT management.

“Les principes, processus et ressources que les grandes entreprises et le niveau corporate mettent en oeuvre peuvent parfaitement s’appliquer à un échelon plus modeste”, estime-t-il. Sont visées? Les PME et les sociétés en phase de croissance (à savoir, les start-ups ayant déjà franchi les premiers stades de maturité).

Pour mieux se lancer sur ce terrain, Jorge De Andrade a imaginé de se munir d’une carte de visite un peu spéciale. En l’occurrence, un livre. Histoire de se faire connaître…

Intitulé “Scale Up IT” et sous-titré “The roadmap to bringing your entreprise to the next level”, le livre s’adresse aux chefs d’entreprise, en ce compris donc des patrons de PME, “qui délèguent bien souvent la responsabilité de l’IT”, ou encore à des personnes qui, au sein de petites ou moyennes structures, sont dépositaires d’une autorité fonctionnelle et/ou de décision. Et cela peut être un chef de département, un chef de projet, voire un responsable marketing.

“On peut imaginer y ajouter d’autres cibles de lecteurs, tels que les responsables d’incubateurs de start-ups ou les venture capitalits afin qu’ils puissent apprendre à intégrer la dimension IT et, ainsi, mieux accompagner les start-ups dans ce domaine.”

Des sociétés mal armées

Jorge De Andrade: “Lorsqu’ils élaborent leur business plan à 5 ans, les entrepreneurs ne pensent pas à mettre en place un trajet d’évolution de l’IT et de leur infrastructure.”

Aux yeux de Jorge De Andrade, PME et sociétés en phase de croissance sont un créneau encore mal informé, peu conscientisé aux opportunités que peut leur ouvrir un IT management mieux maîtrisé, instrument indispensable, selon lui, pour gérer et assumer la phase de croissance.

Lorsqu’il s’agit de développer son marché, de créer de nouveaux produits, les sociétés pensent souvent sales et marketing. Mais pour gérer cette phase de croissance, il faut disposer de la bonne structure IT.

Bien souvent, PME et start-ups oublient de se focaliser sur cet aspect des choses. Mettre en oeuvre, à temps, les éléments nécessaires – matériels, personnel, processus, bonnes pratiques – est essentiel pour augmenter les revenus et réussir son expansion commerciale. L’IT peut être un véritable levier pour les activités. Il est nécessaire d’avoir une A Team dans son organisation, de disposer des compétences nécessaires pour savoir ce qu’on peut attendre des prestataires et fournisseurs, savoir quoi leur demander, être en mesure d’imaginer l’infrastructure de demain.”

Et d’enfoncer le clou: “les entrepreneurs ont certes l’habitude de réfléchir et de planifier leur phase de croissance. Ils élaborent des business plans à 5 ans mais ne pensent pas à mettre en place un trajet d’évolution de l’IT et de leur infrastructure informatique.”

Mon petit mini-Accenture

“Scale Up IT” ambitionne de donner aux PME et sociétés en phase de croissance quelques filons et bons conseils pour transformer l’IT en levier et en faire un instrument d’optimisation et de rentabilisation des activités. Autrement dit, leur ouvrir les yeux et leur inculquer les bases leur permettant de faire face aux défis quotidiens:

  • comment se préparer utilement avant de faire appel à un fournisseur: “souvent, la société ne sait pas exactement ce qu’elle veut, n’a pas de vision claire et, dès lors, change constamment d’avis en cours de relation avec son fournisseur”
  • comment veiller à ce qu’équipes IT et fournisseurs/prestataires extérieurs oeuvrent tous dans le même sens
  • faire en sorte de pouvoir s’appuyer sur quelqu’un (en interne ou via un tiers mais qui devra être de confiance) qui puisse gérer un fournisseur, superviser un développement Internet ou – a minima – qui soit capable de rédiger un appel d’offre et d’évaluer les réponses et propositions reçues
  • comment s’assurer que l’infrastructure soit cohérente et corresponde aux objectifs stratégiques
  • comment faire le tri parmi les projets à mettre en oeuvre – et avec quelles chances de concrétisation…
  • savoir déterminer à qui appartient le code, “pour éviter par exemple de devoir tout recommencer et réinvestir lorsque l’on change de fournisseur”
  • avoir un minimum de compétences en matière de cloud; suffisamment pour pouvoir réfléchir en termes de business continuity, de protection des données, de respect de la vie privée
  • pouvoir faire face aux nouvelles réglementations, telle celle qui prévoit désormais l’existence d’un data officer au sein des entreprises, c’est-à-dire quelqu’un qui soit le garant de la gestion des données, “qui saura qui gère et qui fait quoi avec les données de l’entreprise”
  • savoir choisir une bonne Web agency – “et cela commence par la demande de références, ce que personne – de manière étonnante – ne semble demander”

Jorge De Andrade: “Le livre ambitionne de faire office de “mini-Accenture” personnel, de source de conseils, permettant à ceux qui le liront d’acquérir un niveau moyen de conscientisation.”

“Scale Up IT” – “The roadmap to bringing your entreprise to the next level” – sera publié, “à court terme” (courant du mois de septembre, si l’agenda est respecté) en langue anglaise. Editeur: Black Card Books (Canada). Plus d’informations et téléchargement via ce site. 

Le livre paraîtra en format papier. Toutefois, à terme, Jorge De Andrade envisage d’en prévoir une version électronique “light”.