Suite au succès rencontré l’année dernière par son son enquête ITSM (IT Service Management) – relire l’article que nous y avions consacré, la société de consultance montoise Mielabelo a décidé de rééditer l’expérience.
Objectif: étudier la capacité des organisations – entreprises ou organismes publics – à aligner leur département informatique sur les besoins des métiers en Belgique et dégager les grandes tendances du marché belge dans le domaine de l’ITSM.
Toute société ou organisation (quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité – privé comme public) peut participer à cette nouvelle enquête.
“L’approche IT Service Management est devenue un élément essentiel dans les entreprises”, déclare Emmanuel Jaunart, associé chez Mielabelo. “De fait, chaque organisation est aujourd’hui confrontée aux technologies de l’information qui ne cessent d’évoluer. Une approche IT Service Management se focalise sur la valeur perçue par l’utilisateur de la contribution de ces technologies à l’entreprise. En effet, à l’aspect purement technique des technologies de l’information vient s’ajouter l’aspect non négligeable de la qualité des services fournis.”
Les entreprises qui participeront à cette enquête (une douzaine de questions) pourront prendre connaissance des résultats détaillés qu’elle livrera et auront par ailleurs droit à une évaluation de leur positionnement par rapport aux autres sociétés du panel.
L’enquête prend la forme d’un questionnaire en-ligne, à consulter via ce lien.
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