Computerland annonce la mise en oeuvre (selon un agenda échelonné – voir ci-dessous) de nouveaux services d’hébergement et de gestion dans le cloud à destination des PME (sociétés employant de 20 à 500 personnes, selon sa définition).

Jusqu’à présent, ses prestations dans le registre “as a service”, inaugurées en 2009, se limitaient essentiellement à l’offre de solutions de sauvegarde et de messagerie (mail) hébergées ainsi que de services de type “Infrastructure as a service” (IaaS) – par exemple, du déploiement géré de serveurs virtuels, migration de postes clients…

Désormais, elle y ajoutera des services et prestations touchant davantage aux applications.

Qu’il s’agisse de SaaS (Software as a Service) ou de PaaS (Platform as a Service), pour la mise à disposition de systèmes hébergeant des applicatifs, déployés et gérés par Computerland, sur son infrastructure ou sur celles de tiers (par exemple, des solutions Office 365 hébergées sur des infrastructures Azure de Microsoft).

Applicatifs concernés, sur lesquels Computerland met la priorité? De l’ERP (solution Dynamics AX de Microsoft), du CRM (Microsoft), des logiciels de productivité, des outils collaboratifs (dont Sharepoint), des services VDI (Citrix, VMware), de la sauvegarde, des services de sécurité (courriel, terminaux, chiffrement de données, authentification) mais aussi des produits “maison”, à savoir les cApps développées par Computerland (gestion des ressources humaines, planification…) et gérées/hébergées sur son “cCloud”.

Trois partenaires

Pour cette extension de services, Computerland s’est tourné vers trois partenaires: Microsoft, Cisco, NetApp.

“Le fait pour nous d’adhérer à leurs programmes Partenaires nous permet de proposer aux clients des infrastructures d’hébergement et de gestion de type cloud public/privé autres que l’infrastructure d’hébergement [baptisée cCloud] aménagée dans notre propre centre de données”, déclare Patrick Keutgen, responsable de l’activité Cloud de Computerland. Ces autres infrastructures pourront tout aussi bien être des solutions Microsoft (Azure), Google ou Amazon, des structures d’hébergement de partenaires du trio Microsoft/Cisco/NetApp, ou encore une infrastructure cloud privée aménagée dans les locaux du client.

En passant contrat avec Microsoft, Cisco et NetApp, Computerland veut pouvoir offrir à ses propres clients la possibilité de déployer tout ou partie de leur infrastructure dans des clouds tiers, où que ce soit dans la planète, mais sur des infrastructures cloud et auprès de prestataires cloud bénéficiant de leur pré-certification.

“Pouvoir profiter des avantages de Cisco Intercloud est par exemple intéressant pour des PME qui exportent et qui veulent pouvoir déployer des services non seulement dans un cloud belge mais aussi dans un cloud lointain, par exemple sur une infrastructure en Australie”, explique Patrick Keutgen. “Le Cisco Intercloud ouvre alors la porte aux services d’un prestataire tel que Telstra… Computerland, lui, fait office d’opérateur privilégié et de contact unique, à partir de la Belgique.”

Un rôle jugé nécessaire. C’est en tout cas ce qu’indiquent certaines études, que cite Quentin Poncelet, directeur général de la société: “45% des entreprises qui se tournent vers une solution de cloud hybride préfèrent que la connexion vers les clouds publics se fasse avec un partenaire de confiance et de proximité.”

Avec quelle prise de responsabilités par rapport aux services multiples, assurés par les divers prestataires que ce genre de scénario peut impliquer? Pas de réponse détaillée ou explicite à ce jour, la négociation des modalités contractuelles et les processus de certification avec les trois partenaires que sont Microsoft, Cisco et NetApp n’ayant pas encore été totalement finalisés (l’agenda court jusqu’au premier trimestre 2016).

La certification Navision online est attendue pour le 3ème trimestre de cette année. Celles qui octroieront à Computerland le statut de Cisco Advanced Cloud provider, de SAP Hoster et de Microsoft Cloud Solution Provider, devraient être acquises au début 2016.

Cisco Intercloud, un “méta-nuage” imbriquant des partenaires et leurs portefeuilles de services hébergés.

Quant aux sociétés qui continueront de privilégier une infrastructure cloud intra muros, “il s’agira sans doute essentiellement de grosses PME, disposant d’une équipe IT, ayant à gérer plusieurs centaines de postes et ne désirant pas transférer leur infrastructure dans le cloud”, estime Patrick Keutgen. “Ces clients désirent disposer de leur propre cloud sur mesure, chez eux, et proposer des solutions clé-sur-porte à leurs propres départements.”

Pour le reste, Computerland (s’appuyant notamment sur des analyses de Gartner et d’autres cabinets d’analystes) s’attend à un essor du cloud hybride dans les mois ou trimestres à venir. Dans cette optique, “les clients rechercheront des offres de services jumelées, packagées, afin de faciliter la gestion de leur IT et se ménager une flexibilité en termes d’options cloud.” Dixit Gartner, relayé par Computerland.

Dans ce scénario de cloud hybride en mode “multi-as-a-Service”, les services prestés par la société consisteront essentiellement dans l’offre de conseils (assistance pour le choix de la formule et le type d’infrastructure qui convient le mieux) et dans l’implémentation d’une solution cloud (IaaS, PaaS ou SaaS), “packagée”, incluant potentiellement les applications et services proposés par les partenaires de Computerland (Microsoft, Cisco, NetApp).

Messieurs les clients, vous n’avez plus (beaucoup) le choix…

C’est en tout cas en substance l’un des arguments utilisés par Computerland (et, bien entendu, par de nombreux autres prestataires) pour pousser les clients à se tourner vers le cloud: Microsoft augmente, cet été, le prix de ses licences “on premise” (infrastructure sur site du client)… et met un terme au support de Windows Server 2003. Il s’agit là, de sa part, d’un moyen sans subtilité aucune pour favoriser ses offres cloud (Azure, 365 et consorts). Les autres acteurs IT ne sont bien entendu pas en reste….

Managed Workplace

Computerland lance par ailleurs, cette fois avec HP comme partenaire, une offre de gestion opérationnelle du parc informatique.

Cible, cette fois encore: les PME. Il s’agit d’une formule de leasing qui regroupe matériel, applications, services, assistance, conseils et cloud computing dans un seul contrat pour un prix unique. La société prend donc en charge toute la chaîne de gestion depuis l’installation jusqu’à la gestion “au fil de l’eau” de l’infrastructure, sur site ou dans le cloud.